ПСБ · ★1

Отзыв 2376822864

Михаил, 2026-01-01 · 👍 3 👎 2

Списывают деньги по придуманным условиям. В чате тупой бот одно и то же пишет. Закрываю все карты и удаляю этот воровской хлам.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Списывают деньги по придуманным условиям.» Когда вижу списания по непонятным условиям, я хочу чтобы банк объяснял причины списаний, чтобы я понимал, за что плачу. боль 3 0.90 Понимание причин списаний и возврат средств классификатор 0.80
1 «В чате тупой бот одно и то же пишет.» Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получить ответ от живого специалиста, а не однотипные сообщения бота, чтобы решить свою проблему. боль 3 0.90 Связь с живым оператором классификатор 0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1