ВТБ · ★1

Отзыв 2376715960

Виолетта, 2025-12-30 · 👍 4 👎 0

Мне ваш банк не нравится. Проценты по накопительным счетам маленькие, по вкладам тоже, кэш бэк жалеете, у меня всего 3 категории, хотя я пенсионер и пенсия приходит на ваш счет! И потом, я с вашим банком уде лет 15!можно какие то дополнительные категории за этот срок давать! А приложение? Вообще отстой, неприятно в него заходить. И одной звезды для вас много

Ответ разработчика 2026-01-02

Что именно в приложении вам не понравилось?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Проценты по накопительным счетам маленькие, по вкладам тоже»	Когда я храню деньги на накопительных счетах и вкладах, я хочу получать более высокие проценты, чтобы мой доход был больше.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы	0.90
1	«кэш бэк жалеете, у меня всего 3 категории, хотя я пенсионер и пенсия приходит на ваш счет!»	Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу иметь больше категорий, особенно как пенсионер с длительной историей, чтобы получать больше выгоды.	фича	2	0.90	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.78
2	«А приложение? Вообще отстой, неприятно в него заходить.»	Когда я захожу в приложение, я хочу чтобы оно было удобным и приятным, чтобы не испытывать негативных эмоций.	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1