ВТБ · ★1
Отзыв 2376705087
Олег, 2025-12-30 · 👍 4 👎 0
Очень плохо работало приложение вчера... Точнее сказать не работало вообще, несколько часов! И не было понятно в чем дело???
Ответ разработчика 2026-01-02
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная проблема уже решена, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень плохо работало приложение вчера... Точнее сказать не работало вообще, несколько часов! И не было понятно в чем дело???» | Когда приложение не работает, я хочу получать информацию о причинах и сроках, чтобы понимать, что происходит. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1