ВТБ · ★3
Отзыв 2376700046
Евгений, 2025-12-30 · 👍 4 👎 0
Чат нерабочий. Никто никогда не отвечает, кроме недоделанного автоответчика, но и тот тормозит и отвечает через раз.
Ответ разработчика 2026-01-02
Бота можно попросить позвать человека. Это также произойдет автоматически, если бот не сможет вам помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат нерабочий. Никто никогда не отвечает, кроме недоделанного автоответчика, но и тот тормозит и отвечает через раз.» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать ответы, чтобы решать свои вопросы. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1