ВТБ · ★3
Отзыв 2376695275
Андрей, 2025-12-30 · 👍 1 👎 0
Долго идёт информация о списании или зачислении денег на карту через банкомат. Просто минуты 3 точно не обновлялась информация. Я даже начал подозревать, что что-то не то с банкоматом.
Ответ разработчика 2026-01-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Долго идёт информация о списании или зачислении денег на карту через банкомат. Просто минуты 3 точно не обновлялась информация.» | Когда провожу операцию через банкомат, я хочу, чтобы информация о списании/зачислении обновлялась быстро, чтобы я мог сразу видеть изменения. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1