ВТБ · ★1

Отзыв 2376692186

Инна, 2025-12-30 · 👍 3 👎 0

Интерфейс не удобный. При оплате приходиться вручную зачем-то переходить с карты на карту. Не отображается толком история. Оплата в магазинах отменяется- не возможно купить хлеб. Бесконечная ваша всплывающая реклама.

Ответ разработчика 2026-01-02

Спасибо за отзыв. Приняли во внимание. Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«При оплате приходиться вручную зачем-то переходить с карты на карту.»	Когда оплачиваю покупку, я хочу, чтобы не приходилось вручную переходить с карты на карту, чтобы оплата проходила быстро и без лишних действий.	боль	2	0.90	Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор	0.71
1	«Не отображается толком история.»	Когда смотрю историю операций, я хочу, чтобы она отображалась полностью и наглядно, чтобы я мог легко отслеживать свои траты.	боль	2	0.80	Показ остатка в истории операций классификатор	0.83
2	«Оплата в магазинах отменяется- не возможно купить хлеб.»	Когда оплачиваю в магазине, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы я мог купить товары без проблем.	боль	3	0.95	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.68
3	«Бесконечная ваша всплывающая реклама.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы, чтобы она не мешала мне работать с приложением.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1