ВТБ · ★3
Отзыв 2376661616
Андрей, 2025-12-29 · 👍 18 👎 0
Остаток по прежнему некорректный! Часть денег при переводе между счетами "пропадает". И приложение тут не причем, на сайте так-же. Решите уже эту проблему наконец, так испортить праздник!
Ответ разработчика 2025-12-30
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на текущий момент? Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Остаток по прежнему некорректный! Часть денег при переводе между счетами "пропадает".» | Когда я перевожу деньги между счетами, я хочу, чтобы остаток отображался корректно и деньги не пропадали, чтобы я мог контролировать свои финансы. | боль | 3 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.73 |
| 1 | «Решите уже эту проблему наконец, так испортить праздник!» | Когда я сталкиваюсь с ошибками в отображении баланса, я хочу, чтобы банк исправил эту проблему, чтобы я мог доверять приложению. | фича | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1