ВТБ · ★1
Отзыв 2376644703
Вая, 2025-12-29 · 👍 12 👎 0
Деньги списали, на балансе сумма уменьшилась, а в истории пусто. В кеш беке предлагает только позиции которыми никогда н пользуешься.
Ответ разработчика 2025-12-30
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на текущий момент? Также отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Деньги списали, на балансе сумма уменьшилась, а в истории пусто.» | Когда я совершаю операцию по карте, я хочу видеть её в истории операций, чтобы понимать, куда ушли деньги. | боль | 2 | 0.95 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.82 |
| 1 | «В кеш беке предлагает только позиции которыми никогда н пользуешься.» | Когда я смотрю предложения по кешбэку, я хочу видеть только те позиции, которыми я пользуюсь, чтобы предложения были полезными. | боль | 1 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1