Альфа · ★1

Отзыв 2376644645

Владимир, 2025-12-29 · 👍 0 👎 0

Не работают автоплатежи, как в Сбербанке. Автоплатежи приходят с опозданием на один месяц, в декабре приходят оплаченные счета за ноябрь, и так из месяца в месяц. Добавить самостоятельно автоплатеж, как в Сбербанке, нет такой возможности. Служба поддержки отвечает: это не их вина, и это ваши (то есть держателя карты) проблемы. Только что с ними переписывался. Иправите недочёты и люди потянутся к вам.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не работают автоплатежи, как в Сбербанке. Автоплатежи приходят с опозданием на один месяц»	Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу, чтобы они работали вовремя, чтобы мои счета оплачивались без задержек.	боль	3	0.95	Стабильная работа автоплатежей при выделении темы	0.94
1	«Добавить самостоятельно автоплатеж, как в Сбербанке, нет такой возможности.»	Когда я хочу настроить автоплатеж, я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно, как в Сбербанке, чтобы не зависеть от службы поддержки.	фича	3	0.95	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.79
2	«Служба поддержки отвечает: это не их вина, и это ваши (то есть держателя карты) проблемы.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы они помогали, а не перекладывали ответственность, чтобы я мог решить проблему.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1