ВТБ · ★1
Отзыв 2376641244
Евгений, 2025-12-29 · 👍 6 👎 0
Не советую этот банк. Приложение очень плохо работает, связь с оператором не даëт. Деньги кладоте через банкомвт, а они в обработки и не могут придти к вам на карту в течение трëх, четырëх дней. ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!
Ответ разработчика 2025-12-30
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Деньги кладоте через банкомвт, а они в обработки и не могут придти к вам на карту в течение трëх, четырëх дней.» | Когда кладу деньги через банкомат, я хочу чтобы они приходили на карту быстро, чтобы не ждать 3-4 дня. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.65 |
| 1 | «связь с оператором не даëт» | Когда мне нужна связь с оператором, я хочу чтобы она работала, чтобы решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1