Отзыв 2376631479
Татьяна, 2025-12-29 · 👍 0 👎 0
Ужасно глюченное приложение, деньги пришли, но интерфейсно не отображаются. Чат ужасный, бот вообще не понимает как отвечать. Р. S дополню на ответ от разраба. В этот день у вас были тех. Неполадки, которые длились до след. дня. Не у меня проблема, а у вас, но при этом вы даже тут умудряетесь написать об кэше. Когда разрабы не знаю что отвечать, всегда пишут про кэш. Это был последний день использования продукта от ВТБ.
Ответ разработчика 2026-01-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «деньги пришли, но интерфейсно не отображаются» | Когда деньги приходят на счёт, я хочу, чтобы они сразу отображались в интерфейсе, чтобы я мог видеть свой баланс. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.81 |
| 1 | «Чат ужасный, бот вообще не понимает как отвечать» | Когда у меня проблема, я хочу, чтобы чат и бот понимали мои вопросы и отвечали адекватно, чтобы я мог решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1