ВТБ · ★1
Отзыв 2376630172
Виктория, 2025-12-29 · 👍 0 👎 0
Приложение лежит уже несколько часов, а от банка ноль информации. Молодцы 👍 Прошло 4 часа. Зарплата всё ещё висит в обработке. Зато в информационных каналах пишем новости про всякую ии-шную хрень.
Ответ разработчика 2025-12-29
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение лежит уже несколько часов, а от банка ноль информации.» | Когда приложение не работает, я хочу получать информацию от банка о сбое, чтобы понимать, что происходит | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.75 |
| 1 | «Зарплата всё ещё висит в обработке.» | Когда я жду зачисления зарплаты, я хочу чтобы она обрабатывалась быстро, чтобы я мог получить свои деньги | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1