ВТБ · ★1
Отзыв 2376575564
Николай, 2025-12-28 · 👍 1 👎 1
Мошенничество в сфере кредитных карт, не уведомляют и не предупреждают о снятии процентов, тихо, молча начинается списание. Период о 110 дней без процентов ложь, есть подводные камни.
Ответ разработчика 2025-12-29
Вы утверждаете, что удержание процентов было произведено с нарушением договора по вашей кредитной карте? Если так, то рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн, или на горячую линию, или в удобное отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не уведомляют и не предупреждают о снятии процентов, тихо, молча начинается списание» | Когда пользуюсь кредитной картой, я хочу получать уведомления о списании процентов, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 2 | 0.95 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.84 |
| 1 | «Период о 110 дней без процентов ложь, есть подводные камни» | Когда выбираю кредитную карту, я хочу, чтобы информация о грейс-периоде была честной и без скрытых условий, чтобы не быть обманутым. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1