Т-Банк · ★1

Отзыв 2376524073

Галина, 2025-12-28 · 👍 7 👎 4

Не советую данный банк вообще. В долги вгоняют только в путь. Оплатишь потребительский наперед полностью,перерасчёта не делают,там хоть пиши на почту,хоть звони.нужен видеозвонок, отправила справку об инвалидности,что я аутист для меня тяжело напрямую общаться им плевать.попыталась пообщаться по видео начала дико заикаться отвечают грубо,спасибо за очередной страх. Карту кредитную вообще закрыть это 7 кругов пройти надо,% бешеные, еле закрыла полностью,с горем на пополам закрыли ее. Не советую

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Оплатишь потребительский наперед полностью,перерасчёта не делают»	Когда я досрочно оплачиваю потребительский кредит, я хочу, чтобы банк делал перерасчет процентов, чтобы я не переплачивал.	боль	3	0.90	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.76
1	«нужен видеозвонок, отправила справку об инвалидности,что я аутист для меня тяжело напрямую общаться им плевать.попыталась пообщаться по видео начала дико заикаться отвечают грубо»	Когда я обращаюсь в поддержку по видеосвязи, я хочу, чтобы со мной общались вежливо и учитывали мои особенности, чтобы я не испытывал стресс.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.62
2	«Карту кредитную вообще закрыть это 7 кругов пройти надо»	Когда я хочу закрыть кредитную карту, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы не тратить много времени и сил.	боль	3	0.90	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1