ВТБ · ★1
Отзыв 2376503667
Рустам, 2025-12-27 · 👍 2 👎 0
Ужасно работает чат связи с банком. Если точнее то не могу выйти на связь с банком с 26.12.2025 12:16 по настоящее время - 27.12.2025 17:54
Ответ разработчика 2025-12-29
Если не удаётся связаться с Банком с помощью чата в ВТБ Онлайн, то рекомендуем позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу выйти на связь с банком с 26.12.2025 12:16 по настоящее время - 27.12.2025 17:54» | Когда мне нужно связаться с банком через чат, я хочу, чтобы чат работал, чтобы я мог получить помощь в любое время. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1