ВТБ · ★1
Отзыв 2376490899
Дамир, 2025-12-27 · 👍 3 👎 0
Последнюю неделю приложение выкидывает из авторизации и просто что-то пошло не так или ваш когд пароль был сброшен.... Происходит с 21.12
Ответ разработчика 2025-12-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение выкидывает из авторизации и просто что-то пошло не так или ваш когд пароль был сброшен» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы моя авторизация не сбрасывалась и пароль не сбрасывался, чтобы я мог стабильно пользоваться сервисом. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1