Т-Банк · ★2

Отзыв 2376340531

Денис, 2025-12-24 · 👍 17 👎 1

верните старый интерфейс в приложении, новый крайне неудобный. у меня в поддержке открывается только чат, я не могу посмотреть обращения и уведомления. целую неделю на кнопке "поддержека" горит число нерешенных обращений, хотя по сути они все решены и закрыты должны быть. при обращении в поддержку, уверяют что вме решат, но в итоге добавляется только новое нерешенное обращение.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«верните старый интерфейс в приложении, новый крайне неудобный»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть привычный старый интерфейс, чтобы быстро находить нужные функции, а не тратить время на неудобный новый.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66
1	«у меня в поддержке открывается только чат, я не могу посмотреть обращения и уведомления»	Когда я захожу в раздел поддержки, я хочу видеть свои обращения и уведомления, чтобы контролировать их статус, а не только чат.	боль	2	0.90	Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор	0.62
2	«целую неделю на кнопке "поддержека" горит число нерешенных обращений, хотя по сути они все решены и закрыты должны быть»	Когда у меня есть нерешенные обращения, я хочу, чтобы они действительно решались и счетчик сбрасывался, чтобы не видеть ложное число нерешенных проблем.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.52

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1