ВТБ · ★1

Отзыв 2376303697

Lina, 2025-12-24 · 👍 0 👎 1

Самое убогое приложение из всех банков. Реквизиты карты фиг узнаешь, карта будет активна только после получения пластика. Снифига заблокировали доступ к приложению. Если бы не зарплатния карта навязанная работодателем, ни в жизнь бы не связалась с этим банком и их приложением

Ответ разработчика 2025-12-24

Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Реквизиты карты фиг узнаешь»	Когда мне нужно узнать реквизиты карты, я хочу видеть их в приложении, чтобы не искать их другими способами.	боль	2	0.90	Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор	0.70
1	«карта будет активна только после получения пластика»	Когда я получаю карту, я хочу, чтобы она была активна сразу, чтобы не ждать получения пластика.	боль	2	0.90	детское приложение для управления картой при выделении темы	0.66
2	«Снифига заблокировали доступ к приложению»	Когда я хочу войти в приложение, я хочу, чтобы доступ не был заблокирован, чтобы я мог пользоваться услугами банка.	боль	2	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1