Отзыв 2376298974
Anna, 2025-12-24 · 👍 0 👎 0
Жирный минус приложению (разработчикам ) и банку тоже!!! При переводе крупных сумм не высылается код подтверждения, а также нет возможности проверить корректность данных по переводу, сразу происходит перевод денежных средств, соответственно списана максимальная комиссия!!! Которую банк прихватил себе несправедливым путём. Банк в свою очередь твердит:" всё по тарифам банка!" А мы ещё удивляемся как мошенникам так быстро достаются деньги))
Ответ разработчика 2026-01-02
Здравствуйте! Ваше письмо получили, спасибо! Мы не можем вернуть комиссию за перевод, так как списали ее правомерно. Ошибок в работе системы Сбера в момент перевода не было. Информация о комиссии отображалась до подтверждения. Вы подтвердили операцию
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При переводе крупных сумм не высылается код подтверждения, а также нет возможности проверить корректность данных по переводу» | Когда перевожу крупные суммы, я хочу получать код подтверждения, чтобы проверять корректность данных и избегать ошибок. | боль | 3 | 0.95 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1