ВТБ · ★1

Отзыв 2376257555

Любовь, 2025-12-23 · 👍 0 👎 0

Никто из операторов не смог мне помочь в переводе средств в Тинькофф. Автоответчик усложняет общение.

С какими сложностями вы столкнулись при попытке самостоятельно совершить перевод? Также рекомендуем вам обновить наше приложение до последней версии.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Никто из операторов не смог мне помочь в переводе средств в Тинькофф.»	Когда хочу перевести средства в другой банк, я хочу получить помощь оператора, чтобы успешно завершить перевод.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61
1	«Автоответчик усложняет общение.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым оператором, а не с автоответчиком, чтобы быстро решить проблему.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором при выделении темы	0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1