ВТБ · ★1
Отзыв 2376216213
Оксана, 2025-12-22 · 👍 0 👎 0
Постоянно ведутся какие то технические работы, деньги на карту сразу не зачисляют.
Ответ разработчика 2026-01-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно ведутся какие то технические работы» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы не было технических работ, чтобы приложение работало стабильно. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.74 |
| 1 | «деньги на карту сразу не зачисляют» | Когда я пополняю карту, я хочу, чтобы деньги зачислялись сразу, чтобы я мог ими пользоваться без ожидания. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1