ВТБ · ★3
Отзыв 2376181724
Ольга, 2025-12-21 · 👍 0 👎 0
зависает чат, не найти напоплений
Ответ разработчика 2026-05-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «зависает чат» | Когда пользуюсь чатом, я хочу чтобы он не зависал, чтобы можно было получить поддержку | боль | 1 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.83 |
| 1 | «не найти напоплений» | Когда хочу найти накопления, я хочу чтобы они были легко доступны, чтобы не тратить время на поиски | боль | 1 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1