Т-Банк · ★1
Отзыв 2376042003
Андрей, 2025-12-19 · 👍 7 👎 2
Сильно разочаровало отношение банка к клиентам. Последнее обращение в банк через чат поддержки было за несколько дней до внесения очередного минимального платежа с просьбой дать отсрочку всего на две недели в связи с задержкой зп. Нет, внесите обязательный платёж, а потом мы рассмотрим. Уже около пяти лет я обслуживаю эту кредитку, банк получил четырехкратный возврат выданных средств. Никаких просрочек, все вовремя и когда возникла острая необходимость разово перенести срок получил отказ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет, внесите обязательный платёж, а потом мы рассмотрим.» | Когда у меня возникают временные финансовые трудности, я хочу получить отсрочку платежа, чтобы справиться с ситуацией без просрочек. | боль | 3 | 0.95 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту при выделении темы | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1