Озон · ★1
Отзыв 2376040302
Александр, 2025-12-19 · 👍 2 👎 2
Отвратительное отношение к клиентам. Ленивый банк. Не могут разблокировать счёт когда всё банки это сделали сразу после оплаты налога. Выдумывают справки которые нужны только им, сами пальцем о палец не ударят. Только автоответ. Единственный не лепый банк. Не рекомендую, не советую. Будете ждать своих денег долго, помощи от них нет. Буду закрывать счёт и ругаться дальше
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могут разблокировать счёт когда всё банки это сделали сразу после оплаты налога. Выдумывают справки которые нужны только им» | Когда мой счёт заблокирован после оплаты налога, я хочу, чтобы банк разблокировал его без лишних справок, чтобы я мог пользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.78 |
| 1 | «Только автоответ.» | Когда у меня возникает проблема, я хочу связаться с живым сотрудником, а не с автоответчиком, чтобы решить вопрос быстрее. | боль | 2 | 0.85 | Связь с живым оператором классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1