Отзыв 2376007895
Мастак, 2025-12-18 · 👍 2 👎 0
Приложение никак не работает. Обещанную тысячу при подключении по рекомендации не дали, но это не цель была. Настойчиво предлагает обновить данные, но смс не приходит. Поменял номер телефона, предлагает обновить через Госуслуги, но за пол года ни разу коннект с Госуслугами не произошёл. В итоге карта уходит в утиль
Ответ разработчика 2025-12-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Настойчиво предлагает обновить данные, но смс не приходит.» | Когда приложение предлагает обновить данные, я хочу, чтобы смс приходило, чтобы я мог завершить обновление. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «Поменял номер телефона, предлагает обновить через Госуслуги, но за пол года ни разу коннект с Госуслугами не произошёл.» | Когда меняю номер телефона, я хочу, чтобы обновление через Госуслуги работало, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1