Т-Банк · ★1
Отзыв 2376005688
Дмитрий, 2025-12-18 · 👍 8 👎 1
Заказывал бесплатную карту..где то пол года не пользовался.. сегодня зашёл,положил денег..решил заправить машину через приложение.. подсчитал.. оплачиваю.. не хватает денег..мм..расплатился сберкартой. Оказывается..оплата оповещения списалась.. писец,а было всё бесплатно! И отвечают, как-будто не со мной общаются..предлагают за 299р. вроде и всё будет .. и кэшбэк и бесплатно. Будто внимательнее! Если долго не пользуетесь! Всем удачи!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оказывается..оплата оповещения списалась.. писец,а было всё бесплатно!» | Когда долго не пользуюсь картой, я хочу, чтобы условия обслуживания оставались бесплатными или я был заранее предупрежден о списании, чтобы не было неприятных сюрпризов. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.65 |
| 1 | «И отвечают, как-будто не со мной общаются..предлагают за 299р. вроде и всё будет .. и кэшбэк и бесплатно. Будто внимательнее!» | Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы мне внимательно помогли, а не предлагали платные услуги, чтобы я чувствовал, что меня слышат. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1