Отзыв 2375977577
Александр, 2025-12-18 · 👍 1 👎 1
Начнëм, 1 - спасибо что хотя бы заработало приложение от мобильного интернета, 2 - периодически приходят сообщения от сбера с разными предложениями и ссылками на них. По ссылкам переход не возможен. Поддержка рекомендует прописные истины, которые не помогают от слова - совсем. 3 - сейчас перестал работать и чат поддержки в личном кабинете, не грузятся ни скриншоты, ни сообщения. Поэтому 3 звезды и то только за открывшуюся возможность пользоватся приложением и картой. Wi - Fi у меня нет.
Ответ разработчика 2026-01-06
Александр, здравствуйте! Хотим помочь вам во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Александр 18.12.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «периодически приходят сообщения от сбера с разными предложениями и ссылками на них. По ссылкам переход не возможен.» | Когда я получаю сообщения от банка со ссылками, я хочу, чтобы по ним можно было перейти, чтобы я мог воспользоваться предложениями. | боль | 2 | 1.00 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «сейчас перестал работать и чат поддержки в личном кабинете, не грузятся ни скриншоты, ни сообщения.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы он работал и загружал сообщения и скриншоты, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 1.00 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1