Т-Банк · ★1

Отзыв 2375576876

Леонид, 2025-12-11 · 👍 9 👎 6

Поддержка не работает, приложение при открытии выдаëт кучу ненужных реклам, переводы зависают. За то если долг по кредитной карте будет шквал звонков. Сим карта которую они предложили невозможно использовать т.к. не работает интернет на ней. Раньше был хороший банк. Буду переходить на другой банк.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Поддержка не работает»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы поддержка работала, чтобы я мог решить их быстро.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.85
1	«приложение при открытии выдаëт кучу ненужных реклам»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть только нужную информацию, а не рекламу, чтобы не отвлекаться.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.74
2	«переводы зависают»	Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы он проходил быстро и без зависаний, чтобы я мог управлять своими деньгами.	боль	2	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.75
3	«Сим карта которую они предложили невозможно использовать т.к. не работает интернет на ней.»	Когда я использую сим-карту от банка, я хочу, чтобы на ней работал интернет, чтобы я мог пользоваться мобильным банком.	боль	2	0.90	Работа приложения в белом списке классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1