Отзыв 2375507604
Константин, 2025-12-10 · 👍 8 👎 0
Привет грефу! Суммарное сокращение живых сотрудников в сбере за 2025 год составит к Новому Году примерно 20%! Доверил все электронному болвану, Поддержка без живого операьора или действительно не понимает или включает дурака. Заблокировали мне карту за то, что я хотел перевести деньги на свою карту из другого банка на сутки Типа вдруг меня принуждают мошенники к этому переводу. Электронный болван не связывает с оператором, говорит все заняты и ждать 7 минут. И сбрасывает
Ответ разработчика 2025-12-19
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru в письме с темой "Константин 10.12.2025" ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Мы проверим, чем можно помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали мне карту за то, что я хотел перевести деньги на свою карту из другого банка на сутки» | Когда хочу перевести деньги на свою карту из другого банка, я хочу чтобы банк не блокировал карту за это, чтобы перевод проходил без проблем | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.63 |
| 1 | «Электронный болван не связывает с оператором, говорит все заняты и ждать 7 минут. И сбрасывает» | Когда нужна помощь поддержки, я хочу связаться с живым оператором, чтобы решить проблему, а не ждать в очереди и быть сброшенным | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1