ПСБ · ★1

Отзыв 2375492772

Максим, 2025-12-10 · 👍 0 👎 0

При первой же возможности, буду менять банк. Самое ужасное приложение. Вечые проблемы. Деньги не перевести. Чат с поддержкой не работает. Добавляю, сегодня "чудесным" образом, из мобильного банка, куда-то пропала зарплата карта, от поддержки ответа не дождаться. Отвратительное приложение и банк, в целом.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Деньги не перевести.»	Когда нужно перевести деньги, я хочу чтобы перевод выполнялся, чтобы не было проблем с деньгами.	боль	3	0.95	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.88
1	«Чат с поддержкой не работает.»	Когда нужна помощь, я хочу чтобы чат с поддержкой работал, чтобы получить ответ.	боль	3	0.95	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.90
2	«сегодня "чудесным" образом, из мобильного банка, куда-то пропала зарплата карта»	Когда пользуюсь мобильным банком, я хочу чтобы моя зарплатная карта не пропадала, чтобы иметь доступ к своим средствам.	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.70
3	«от поддержки ответа не дождаться»	Когда нужна помощь, я хочу дождаться ответа от поддержки, чтобы решить проблему.	боль	3	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1