ПСБ · ★1
Отзыв 2375485402
Андрей, 2025-12-10 · 👍 6 👎 1
Приложение работает просто ужасно, при этом они еще и убрали кнопку поддержки, что бы им не писали и просто абстрагировались от всех. Никому не рекомендую, перевожу зарплату в другой банк!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение работает просто ужасно» | Когда приложение работает нестабильно, я хочу, чтобы оно работало корректно, чтобы пользоваться банковскими услугами без сбоев. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.86 |
| 1 | «убрали кнопку поддержки, что бы им не писали и просто абстрагировались от всех» | Когда мне нужна поддержка, я хочу иметь кнопку для обращения, чтобы связаться с банком и решить проблемы. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1