ВТБ · ★1
Отзыв 2375483839
Ekaterina, 2025-12-10 · 👍 0 👎 0
Еще отклоняете неудобные отзывы, самый негативный банк, при вайфае не работает и при мобильном.
Ответ разработчика 2026-02-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Отдельно отметим, что модерацией отзывов занимается сам RuStore. Если ваш отзыв был отклонён, то это значит, что он нарушал правила данного магазина приложений.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Еще отклоняете неудобные отзывы» | Когда я оставляю отзыв, я хочу, чтобы он не отклонялся, чтобы я мог донести свое мнение. | боль | 2 | 0.80 | Публикация всех отзывов без отклонений при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «при вайфае не работает и при мобильном.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало и при вайфае, и при мобильном интернете, чтобы я мог совершать операции в любом месте. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1