ПСБ · ★1

Отзыв 2375481941

Виктория, 2025-12-10 · 👍 5 👎 1

Ужасный банк, приложение работает плохо, если не обновить то вообще не открывается. По СПб очень долго оплачивает, перед этим 10 раз выйдет в ошибку и вылетит из аккаунта. Во время оформления дебетовой карты всучат кредитную, можно отнекивается целый час все равно оформят. Так же они сольют все ваши персональные данные мошенникам и те оформят на вас кредит и снимут все деньги с кредитки, а банк в свою очередь будет игнорить все ваши обращения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«приложение работает плохо, если не обновить то вообще не открывается. По СПб очень долго оплачивает, перед этим 10 раз выйдет в ошибку и вылетит из аккаунта.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и не вылетало, чтобы я мог совершать операции.	боль	3	0.95	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.90
1	«Во время оформления дебетовой карты всучат кредитную, можно отнекивается целый час все равно оформят.»	Когда я оформляю дебетовую карту, я хочу, чтобы мне не навязывали кредитную, чтобы я мог выбрать подходящий продукт.	боль	3	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.70
2	«Так же они сольют все ваши персональные данные мошенникам и те оформят на вас кредит и снимут все деньги с кредитки»	Когда я доверяю банку свои данные, я хочу, чтобы они были защищены, чтобы мошенники не могли ими воспользоваться.	боль	3	0.90	Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор	0.82
3	«банк в свою очередь будет игнорить все ваши обращения.»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы банк реагировал на мои обращения, чтобы я мог решить их.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1