ПСБ · ★1
Отзыв 2375261170
Алексей, 2025-12-07 · 👍 3 👎 0
Зашёл пару минут назад в приложение, чтобы перед покупкой проверить баланс, а карты в приложении нет, чат в банке отсутствует, что за отвратительное обслуживание??? И как теперь расплачиваться изволите??? Где карта с деньгами???
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зашёл пару минут назад в приложение, чтобы перед покупкой проверить баланс, а карты в приложении нет» | Когда я собираюсь совершить покупку, я хочу видеть свои карты и баланс в приложении, чтобы проверить средства, а не обнаруживать, что карта исчезла. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.72 |
| 1 | «чат в банке отсутствует» | Когда у меня возникает проблема с приложением, я хочу иметь доступ к чату поддержки, чтобы решить её, а не оставаться без связи с банком. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1