ПСБ · ★1

Отзыв 2375153269

Nikita, 2025-12-05 · 👍 2 👎 0

Нерабочая система лояльности, полный игнор со стороны поддержи

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Нерабочая система лояльности» Когда пользуюсь программой лояльности, я хочу, чтобы она работала корректно, чтобы получать положенные бонусы и преимущества. боль 2 0.90 Понятная и выгодная бонусная система классификатор 0.79
1 «полный игнор со стороны поддержи» Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать ответы и решения, чтобы мои проблемы решались, а не игнорировались. боль 2 0.90 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1