ВТБ · ★3

Отзыв 2375101728

'эмма, 2025-12-04 · 👍 1 👎 0

Плохо перенесли шаблоны по коммуналке,очень часто не даёт произвести перевод денег,то ничтожеую сумму блокирует,иногда большую норм переводит, часто блокирует перевод на маркетплейсы,требует " номер карты")))

Ответ разработчика 2025-12-04

Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Плохо перенесли шаблоны по коммуналке» Когда переношу шаблоны по коммуналке, я хочу чтобы они переносились корректно, чтобы не настраивать их заново боль 2 0.80 Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор 0.60
1 «очень часто не даёт произвести перевод денег,то ничтожеую сумму блокирует,иногда большую норм переводит, часто блокирует перевод на маркетплейсы» Когда перевожу деньги, я хочу чтобы переводы не блокировались, чтобы я мог свободно переводить любые суммы боль 2 0.90 Снятие средств без ограничений классификатор 0.70
2 «требует " номер карты")))» Когда перевожу деньги, я хочу чтобы не требовали номер карты, чтобы перевод был проще боль 1 0.70 Перевод между своими счетами без СБП классификатор 0.64

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1