Озон · ★2
Отзыв 2375077802
Виктория, 2025-12-03 · 👍 7 👎 4
Отвратительно работает сервис поддержки, невозможно задать вопрос, только по установленной форме выбирая вариант из списка, если в списке нет того что нужно, то и ответа не получишь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительно работает сервис поддержки, невозможно задать вопрос, только по установленной форме выбирая вариант из списка, если в списке нет того что нужно, то и ответа не получишь» | Когда мне нужно задать вопрос в поддержку, я хочу иметь возможность свободно описать проблему, чтобы получить ответ, а не быть ограниченным списком вариантов. | боль | 3 | 1.00 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1