Сбер · ★1
Отзыв 2374945834
Резеда, 2025-12-01 · 👍 2 👎 2
Невозможно войти в приложение, дозвониться до оператора невозможно
Ответ разработчика 2025-12-01
Резеда, здравствуйте! Давайте разбираться в ситуации. Пожалуйста, уточните подробнее: 1. В чём именно возникают сложности? 2. Какая ошибка появляется при попытке входа? В первую очередь просим изменить ваше интернет соединение на проводной Wi-Fi — это поможет избежать ограничений мобильного интернета. Обновите приложение, и если используете VPN, отключите его. Из-за большого количества обращений время ответа коллег может быть увеличено, извините!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно войти в приложение» | Когда хочу войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться банком. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.74 |
| 1 | «дозвониться до оператора невозможно» | Когда нужна помощь, я хочу, чтобы можно было дозвониться до оператора, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1