ВТБ · ★2
Отзыв 2374895877
Ольга, 2025-11-30 · 👍 2 👎 0
Бестолковщины много. Обязательства свои не выполняют, все вопросы надо решать в офисах, а офисов мало.
Ответ разработчика 2025-12-01
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обязательства свои не выполняют, все вопросы надо решать в офисах» | Когда у меня возникают вопросы, я хочу, чтобы банк выполнял свои обязательства и решал их дистанционно, чтобы мне не приходилось ездить в офисы. | боль | 2 | 0.85 | Полное дистанционное обслуживание в приложении при выделении темы | 0.82 |
| 1 | «офисов мало» | Когда мне нужно посетить офис банка, я хочу, чтобы их было достаточно, чтобы я мог быстро решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.80 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1