ВТБ · ★3
Отзыв 2374816297
Эдуард, 2025-11-29 · 👍 0 👎 0
В банк невозможно позвонить ошибку пишет.чат тоже ошибка.хрень какая-то.(((
Ответ разработчика 2026-05-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В банк невозможно позвонить ошибку пишет.чат тоже ошибка.хрень какая-то.(((» | Когда мне нужно связаться с банком, я хочу, чтобы звонок и чат работали без ошибок, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1