Т-Банк · ★1

Отзыв 2374713185

Костя, 2025-11-27 · 👍 10 👎 2

Накопил 345 баллов, каким то образом осталось только 85, а потратить их не могу. "Что то пошло не так, попробуйте позже" уже месяц ничего не меняется, не работает оплата телефоном, модуль нфс включен, работает почти любая карта другого банка, а тбанка нет. Обновления не помогают никак

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Накопил 345 баллов, каким то образом осталось только 85»	Когда я накапливаю баллы, я хочу чтобы они не списывались без моего ведома, чтобы я мог их использовать.	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.64
1	«потратить их не могу. "Что то пошло не так, попробуйте позже" уже месяц ничего не меняется»	Когда я пытаюсь потратить баллы, я хочу чтобы операция проходила успешно, а не выдавала ошибку, чтобы я мог использовать накопленное.	боль	2	0.95	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.65
2	«не работает оплата телефоном, модуль нфс включен, работает почти любая карта другого банка, а тбанка нет»	Когда я оплачиваю телефоном, я хочу чтобы оплата работала с картой Т-Банка, чтобы мне не приходилось использовать карты других банков.	боль	2	0.95	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1