ВТБ · ★1
Отзыв 2374694485
Динар, 2025-11-27 · 👍 2 👎 0
В чате не видно сообщений, что написал и что ответили Сделал как сказали не помогло
Ответ разработчика 2025-11-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В чате не видно сообщений, что написал и что ответили» | Когда общаюсь в чате, я хочу видеть свои сообщения и ответы, чтобы понимать переписку. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1