Т-Банк · ★5
Отзыв 2374653330
Dmitry, 2025-11-26 · 👍 3 👎 5
Как приложение - очень крутое и удобное по сравнению с конкурентами (был Сбер, ВТБ, Альфа), UX и функциональность на высоте. Из проблем приложения (вернее бэкенда) могу вспомнить только временные тормоза при обновлении баланса, оформлении вкладов и ошибки при покупке билетов в их сервисе Афиша. Техподдержка - живые люди, стараются быстро и качественно решить вопрос, из важных помню: помогли быстро вернуть деньги за авиаперелёт, когда отменили рейс; без возражений увеличили выплаты по ОСАГО
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «временные тормоза при обновлении баланса, оформлении вкладов» | Когда я обновляю баланс или оформляю вклады, я хочу чтобы это происходило быстро и без задержек, чтобы не тратить время. | боль | 1 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «ошибки при покупке билетов в их сервисе Афиша» | Когда я покупаю билеты в сервисе Афиша, я хочу чтобы покупка проходила без ошибок, чтобы не сталкиваться с проблемами. | боль | 1 | 0.80 | покупка автобусных билетов в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1