Альфа · ★1

Отзыв 2374509011

Андрей, 2025-11-24 · 👍 9 👎 0

Транзакции кэш бэка за ноябрь 2025 (обещанные 5%) по ЖКХ проводят ни как оплатой , а переводом средств с карты на реквизиты компаний . Обман 100%_й,за переводы никаких кэшбэков нет и не будет. В чате сидит бот , который ничего не знает и не может . Операторы живьём напрочь отсутствуют . Обращение в банк не составить, поскольку эти транзакции отфильтровываются приложением(тут программисты молодцы - постарались )

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Транзакции кэш бэка за ноябрь 2025 (обещанные 5%) по ЖКХ проводят ни как оплатой , а переводом средств с карты на реквизиты компаний . Обман 100%_й,за переводы никаких кэшбэков нет и не будет.»	Когда я совершаю оплату ЖКХ, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся как обещано, чтобы я получал обещанные 5% возврата.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.73
1	«В чате сидит бот , который ничего не знает и не может . Операторы живьём напрочь отсутствуют .»	Когда у меня возникает проблема, я хочу связаться с живым оператором, чтобы получить реальную помощь, а не общаться с ботом.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.72
2	«Обращение в банк не составить, поскольку эти транзакции отфильтровываются приложением(тут программисты молодцы - постарались )»	Когда я хочу подать обращение в банк, я хочу, чтобы приложение не блокировало эти транзакции, чтобы я мог донести свою проблему.	боль	2	0.85	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1