Отзыв 2374480438
Юля, 2025-11-23 · 👍 4 👎 0
Категории для получения кэшбэка невыгодные, не всегда получается решить вопрос в чате с поддержкой, проценты по вкладам после 3 месяцев минимальны, что портит впечатление о банке в целом.
Ответ разработчика 2026-02-09
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Категории для получения кэшбэка невыгодные» | Когда выбираю категории для кэшбэка, я хочу чтобы они были выгодными, чтобы получать больше вознаграждения. | боль | 1 | 0.80 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.77 |
| 1 | «не всегда получается решить вопрос в чате с поддержкой» | Когда обращаюсь в чат с поддержкой, я хочу чтобы вопрос решался, чтобы не тратить время и нервы. | боль | 1 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.85 |
| 2 | «проценты по вкладам после 3 месяцев минимальны» | Когда держу вклад более 3 месяцев, я хочу чтобы проценты оставались приемлемыми, чтобы вклад был выгодным. | боль | 1 | 0.80 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1