ПСБ · ★1

Отзыв 2374456759

Александр, 2025-11-23 · 👍 4 👎 0

1. Банк неверно начисляет проценты. 2. Бестолковейший чат-бот приложения, с которым всё каждый раз приходится начинать с начала, на оператора переводят крайне нехотя, видать, сильно сократили штат операторов. 3. Проблему не удаётся решить уже 4ю неделю.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Банк неверно начисляет проценты»	Когда банк начисляет проценты, я хочу чтобы расчет был верным, чтобы не возникало ошибок в финансах.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.71
1	«Бестолковейший чат-бот приложения, с которым всё каждый раз приходится начинать с начала, на оператора переводят крайне нехотя»	Когда обращаюсь в поддержку через чат-бот, я хочу чтобы проблема решалась без повторного объяснения с нуля и с возможностью перевода на оператора, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1