Сбер · ★1
Отзыв 2374429228
Антон, 2025-11-22 · 👍 1 👎 0
Исчезли бесследно кредиты из приложения и сайта. В связи с этим отсутствует погашать досрочно кредит!!!
Ответ разработчика 2025-11-22
Спасибо, получили письмо. Видим, что коллеги уже работают с вашим обращением. Такие сложности сейчас могут возникать у части клиентов. Наши специалисты уже занимаются решением для восстановления сервиса в кратчайшие сроки. Просим проверить информацию по кредитам позднее 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Исчезли бесследно кредиты из приложения и сайта. В связи с этим отсутствует погашать досрочно кредит!!!» | Когда я хочу погасить кредит досрочно, я хочу видеть свои кредиты в приложении, чтобы иметь возможность это сделать. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1