ВТБ · ★2
Отзыв 2374425750
Андрей, 2025-11-22 · 👍 1 👎 0
Приложение не удобное, интерфейс не интуитивный. тупиковые переходы , даже при оформлении карты столкнулся. Причем менеджер даже не скрывала это, почему не справляют?!. Просто зайти в раздел подписка, обратно тольк закрывать приложение и снова входить.
Ответ разработчика 2026-08-03
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не удобное, интерфейс не интуитивный. тупиковые переходы , даже при оформлении карты столкнулся.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был интуитивным и без тупиковых переходов, чтобы не тратить время на поиск нужных действий | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «Просто зайти в раздел подписка, обратно тольк закрывать приложение и снова входить.» | Когда нахожусь в разделе подписка, я хочу иметь возможность вернуться назад, чтобы не закрывать и не перезапускать приложение | боль | 2 | 0.95 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1