ВТБ · ★2
Отзыв 2374415321
Ирина, 2025-11-22 · 👍 4 👎 2
Семь месяцев подряд звонила, чтобы начислили кэшбэк, приходил только после моего обращения. За сентябрь кэшбэк вообще никак не заплатят. Обращаюсь уже четвёртый раз и после каждого обращения приходит СМС сообщение, что выплатят через две недели. До сих пор выплат так и нет, одни обещания
Ответ разработчика 2025-11-24
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Семь месяцев подряд звонила, чтобы начислили кэшбэк, приходил только после моего обращения. За сентябрь кэшбэк вообще никак не заплатят.» | Когда мне положен кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся автоматически, чтобы мне не приходилось звонить и ждать обещаний. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1