Отзыв 2374335772
Светлана, 2025-11-20 · 👍 0 👎 0
Не плохой банк, только не понятна система одобрения кредита. Банк не смотрит на то что вы добросовестный плательщик и предлогает Высокий процент по кредиту. Не понимаю их логику, ты берёшь кредит, платишь всё вовремя, гасишь его, потом берёшь новый кредит и тебе предлогаю самый высокий процент!?? Вы там как вообще?! Где логика!? Ещё момент, кредитные каникулы, документы не возможно подгрузить, приложение просто не даёт это сделать, да ещё кача нюансов. Вообще ни какой помощи!
Ответ разработчика 2026-02-01
Здравствуйте! Нам важно ваше мнение, и мы понимаем, что вы столкнулись с непростой ситуацией. Хотим пояснить, что решение по кредиту зависит от многих факторов, включая кредитную нагрузку, текущий доход, кредитную историю и другие параметры. Даже если вы добросовестно выполняли обязательства по прошлым кредитам, при рассмотрении новой заявки банк проводит всесторонний анализ, чтобы минимизировать риски. Какие ошибки возникают при загрузке документов?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк не смотрит на то что вы добросовестный плательщик и предлогает Высокий процент по кредиту. Не понимаю их логику, ты берёшь кредит, платишь всё вовремя, гасишь его, потом берёшь новый кредит и тебе предлогаю самый высокий процент!??» | Когда я добросовестно плачу по кредитам, я хочу, чтобы банк учитывал это при одобрении нового кредита и предлагал низкий процент, чтобы я чувствовал справедливость. | боль | 3 | 0.95 | снижение процентных ставок по кредитам классификатор | 0.74 |
| 1 | «кредитные каникулы, документы не возможно подгрузить, приложение просто не даёт это сделать» | Когда оформляю кредитные каникулы, я хочу иметь возможность загрузить документы в приложении, чтобы завершить процесс без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1